E-commerce: non un sito, ma un ecosistema web

Finita la fase di analisi, il business plan e tutto quanto necessario per partire con la messa in opera del nostro e-commerce cominciamo subito col dire che non è un sito quello che andiamo a costruire, ma un vero e proprio ecosistema.
Per sostenere gli accessi al sito e-commerce sarà necessario, oltre alle necessarie campagne di advertising sui motori di ricerca, all’attività SEO e a una buona preparazione del catalogo e dell’offerta, mettere su una serie di canali digitali in grado di suscitare interesse e generare traffico.
Sono diversi gli obiettivi che si vogliono e che ci possono spingere a investire sul web, per quanto riguarda l’e-commerce è chiaro che ci andremo per vendere i nostri prodotti.
Vendere è un risultato che però va costruito raggiungendo ulteriori obiettivi intermedi:

• Creare una community attorno allo store
• Valorizzare il brand aziendale o di prodotto/i
• Potenziare la comunicazione che l’azienda faceva in precedenza, in particolar modo sul digitale
• Fare engagement, cioè instaurare un relazione one to one con i propri clienti (in alcuni casi con il supporto di strumenti di marketing automation)
• Vendere

Per riuscire a raggiungere gli obbiettivi sopra elencati è necessario utilizzare più canali e/o strumenti a supporto del sito e-commerce provo qui ad elencarne alcuni:

• Sito e-commerce
  • il punto dove dovranno “atterrare” gli utenti richiamati anche dagli altri canali attivi
• il Blog
  • Il luogo dove aggiornerò i contenuti e darò informazioni utili e aggiuntive ai miei utenti e potenziali clienti
• Un sistema di e-mail marketing utilizzando possibilmente una piattaforma professionale
  • Avere degli indirizzi da utilizzare e a cui poter inviare notizie via mail è importante. Altrettanto importante è avere una piattaforma di e-mail marketing in grado di darmi tutta una serie di informazioni statistiche e comportamentali rispetto alla ricezione delle singole e-mail: chi le ha ricevute, chi le ha aperte… ecc. ecc.
• Sistemi di web marketing automation
  • Sistemi in grado di favorire l’operatività e l’interazione con gli utenti. Ad esempio: messaggi dopo acquisto, messaggio periodico dopo carrello abbandonato… ecc. ecc.
•  Una serie di attività di web advertising
  • Google Adwords
  • Facebook Ads
  • ecc.
• I canali social più adatti al business dell’azienda e agli obiettivi e alla tipologia di mercato, qui solo alcuni esempi:
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Youtube
• Un sistema tipo Google Analytics in grado di verificare nel tempo e in tempo reale i risultati raggiunti…