L’errore più comune è pensare che un e-commerce si gestisca “aggiungendo qualcuno al marketing”. In realtà è un’operazione con cinque aree funzionali distinte, ognuna con competenze, ritmi e responsabilità proprie. La struttura del team cresce con il business, ma i processi…
“Dammi l’aspirina”: perché accontentare un cliente non è la stessa cosa che aiutarlo
Nell’intervista per il podcast “Consulenti senza Filtro” di Massimiliano Paolucci, Domenico Palma, CEO di Asernet, arriva a un certo punto a quello che è probabilmente il passaggio più tagliente di tutta la conversazione. Non parla, questa volta, di un episodio vissuto…