Prima del progetto, Baustoff+Metall operava principalmente tramite vendita diretta in punti vendita fisici, show-room e reti di consulenza tecnica. Sebbene l’azienda fosse molto forte nel servizio tradizionale e nella relazione con professionisti e imprese edili, mancava un canale digitale efficace di vendita diretto ai clienti online, un limite percepito soprattutto dai buyer più orientati alla ricerca digitale di soluzioni e prodotti professionali.
Con la crescente domanda di soluzioni di acquisto online, Baustoff+Metall ha deciso di potenziare la propria presenza digitale, partendo da una piattaforma eCommerce che potesse rispondere alle esigenze di:
- Professionisti dell’edilizia
- Ditte installatrici
- Privati con progetti di ristrutturazione o fai-da-te
- Clienti che cercano prodotti di qualità e assistenza tecnica affidabile.
Il progetto di digitalizzazione eCommerce ha avuto obiettivi chiari e misurabili:
- Costruire una piattaforma di acquisto online robusta, sicura e intuitiva, capace di gestire un catalogo vasto e specializzato.
- Offrire una customer experience fluida, con pagine prodotto SEO-oriented, filtri avanzati e contenuti informativi chiari.
- Integrare il nuovo eCommerce nella strategia omnicanale, collegandolo alla presenza fisica nei punti vendita, alla consulenza tecnica e ai servizi logistici.
- Aumentare traffico, lead e conversioni, sia da mobile che da desktop.
- Valorizzare il marchio Baustoff+Metall come riferimento digitale per soluzioni professionali di edilizia.
Asernet ha guidato l’evoluzione digitale di Baustoff+Metall attraverso un’architettura e-commerce avanzata e una strategia di posizionamento mirata, integrando i processi di vendita online con la realtà logistica dei punti vendita fisici. L’approccio analitico di Asernet ha trasformato la complessità tecnica dei materiali per l’edilizia in un’esperienza digitale fluida, capace di rispondere con precisione alle esigenze di professionisti, imprese e clienti finali.
Abbiamo condotto un’analisi approfondita del mercato dei materiali per l’edilizia a secco e dei prodotti professionali, identificando i principali segmenti di target e le necessità di ciascun buyer persona:
- professionisti con necessità di acquisti rapidi;
- imprese edili che richiedono preventivi specifici;
- clienti finali interessati a prodotti di qualità per uso domestico.
Questa analisi ha permesso di definire una value proposition digitale forte e distintiva per Baustoff+Metall nel contesto competitivo attuale.
- Homepage chiara e orientata alla conversione, con categorie principali (Interno, Esterno, Accessori) ben evidenti.
- Catalogo prodotti completo, con schede prodotto dettagliate e visualizzazione di immagini, prezzi e varianti.
- Funzionalità di ricerca avanzata per trovare rapidamente materiali specifici.
- Carrello e processo d’acquisto semplificato, ottimizzato per dispositivi mobili.
- Account cliente e gestione ordini, per monitorare acquisti, richieste di preventivo.
- descrizioni prodotto accurate e orientate al SEO;
- sezioni informative su come scegliere i materiali;
- blog con approfondimenti e trend del settore;
- pagine “Chi Siamo” e “Contatti” per rafforzare fiducia e relazione brand-cliente.
Il progetto non si è limitato alla piattaforma eCommerce: è stata pensata una vera integrazione con il mondo offline:
- collegamento dei servizi digitali ai punti vendita fisici, con informazioni su sedi, team e servizi correlati;
- contenuti coerenti e collegati tra sito istituzionale, blog e eCommerce.
- promozione digitale delle novità in assortimento.
L’apertura dello shop online ci ha permesso di raggiungere clienti che prima non avremmo potuto servire con la stessa efficienza. I nostri professionisti ora possono ordinare materiali e strumenti in pochi clic, con informazioni chiare e supporto tecnico sempre disponibile.
La digitalizzazione di Baustoff+Metall attraverso un eCommerce performante ha rappresentato una trasformazione strategica importante, capace di coniugare la tradizione nel settore dell’edilizia con le esigenze moderne di acquisto digitale.
Questa evoluzione non solo ha ampliato la presenza online dell’azienda, ma ha anche aumentato la capacità di servire clienti professionali e privati in modo più rapido, completo e personalizzato.
Basta un messaggio umano per cominciare. Raccontaci la tua sfida o la tua idea e troveremo il modo di trasformarla in un progetto digitale che funziona davvero.
Rispondiamo noi, non i bot – anche se li sappiamo addestrare molto bene.
