♣ I tuoi visitatori abbandonano il sito web troppo presto?
♣ I tempi di visualizzazione del tuo sito e delle schede prodotto è troppo basso?
♣ Sono poche le interazioni con il carrello e gli ordini effettuati?

CUSTOMER JOURNEY

Scopriamo insieme come si comporta il tuo cliente

- CONSAPEVOLEZZA - Definizione del bisogno
- CONSIDERAZIONE - Decisione di acquisto
- PREFERENZA - Scelta del brand
- AZIONE – Primo acquisto
- FIDELIZZAZIONE – Riacquisto e raccomandazione

• Ma è sufficiente conoscere i profili dei miei clienti?
• I loro interessi e i loro comportamenti di acquisto?
• Per farne cosa?

Una cosa è certa, ogni processo di acquisto - “customer journey” - è strettamente collegato al comportamento del cliente e dalle sue esigenze.

La diffusione di internet e dei social network ha modificato e condizionato il loro comportamento. La sola esposizione mediatica e il relativo traffico non assicura più alcun successo.

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