♣ I tuoi visitatori abbandonano subito il tuo sito web e non capisci il perché?
♣ I tuoi fan non interagiscono con i tuoi post sui social?
♣ Le tue mail non vengono lette?
♣ Ti stai chiedendo se sei l’ennesima azienda che inopportuna gli utenti con messaggi pubblicitari indifferenziati e quindi fastidiosi, ovviamente skippati?

Fermi tutti!….la prima cosa da fare è scoprire chi sono i tuoi veri clienti, quelli di valore!

- Analisi buyers personali
- Analisi intenzioni di ricerca
- Analisi proposta di valore

BUYER PERSONAS: i profili ideali dei nostri clienti

Le “buyer personas” sono i profili che rappresentano i clienti ideali, ovvero sono caratterizzazioni descrittive di persone reali che acquistano il tuo prodotto/servizio. Una sorta di “identikit” che descrive le varie tipologie di potenziali clienti.

  • Ma come si definiscono le buyer personas?
  • Quanti profili occorre creare?
  • Quante e quali sono le caratteristiche fondamentali da analizzare?

Semplice, per modo di dire, serve un profilo per ogni esigenza del tuo mercato (che può ovviamente può riferirsi anche a più prodotti o categorie di prodotti della tua azienda).

6 CARATTERISTICHE FONDAMENTALI DA ANALIZZARE

  • Profilo demografico
  • Interessi e passioni
  • Professione e lavoro
  • Sfide ed obiettivi
  • Canali di informazione
  • Abitudini di acquisto

COSA DIFFERENZIA, RENDE UNICA E DISTINTIVA LA MIA AZIENDA?

Un passaggio fondamentale è capire con il tuo prodotto nello specifico possa in modo concreto andare incontro ai bisogni dei tuoi clienti. Questo ci consentirà di definire la tua Proposta Unique Selling Proposition (USP) oppure Value Proposition (VOP):

  • Cosa rende il mio prodotto diverso dagli altri sul mercato?
  • Perché un nuovo cliente dovrebbe scegliere il mio prodotto?
  • Quali sono i punti di forza e debolezza del mio prodotto rispetto alla concorrenza?
  • A chi e cosa server il mio prodotto? Quali bisogni soddisfa?

DEFINIZIONE DEL TARGET

Da questa analisi potremo definire il target e come raggiungerlo:

  • Conoscere le caratteristiche e le sue esigenze;
  • Individuare i canali migliori per raggiungerlo;
  • Analizzare le dinamiche di relazione necessarie per coinvolgerlo;
  • Costruire una comunicazione mirata e fortemente personalizzata;
  • Produrre dei contenuti/messaggi/campagne pubblicitarie finalizzate alla conversione.

Molto probabilmente i tuoi clienti si stanno già informando autonomamente sul web e cercano informazioni in tempo reale sui tuoi prodotti. E’ quindi a loro che bisogna comunicare. Saranno loro stessi a dichiarare il loro interesse nei confronti della tua azienda, iscrivendosi alla newsletter e/o compilando un form in cambio però di qualche beneficio che sarai disposto a dare loro.

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